人と場をつなぎ、
伝わるしくみをつくる。

株式会社mimitas カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客さまやお取引先さまからのご意見・ご要望に誠実に向き合い、より良いサービスの提供に努めます。一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動は、従業員等の尊厳を傷つけ、就業環境を害するものであり、許容しません。

1. 当社は、顧客等と従業員等が対等な立場で互いに尊重し合う関係を大切にします。
2. カスタマーハラスメントには、個人ではなく組織として毅然と対応します。
3. カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応をお断りし、取引を終了することがあります。
4. 悪質な場合は、弁護士や警察等と連携し、法的措置を含めて対処します。
5. 従業員等が安心して相談できる窓口を設け、被害を受けた者の心身のケアと再発防止に努めます。
6. 当社も、取引先の従業員さまに対してカスタマーハラスメントを行いません。

当社におけるカスタマーハラスメントとは、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例にならい、顧客等から従業員等に対し、その業務に関して行われる著しい迷惑行為であって、就業環境を害するものをいいます。

制定日：2026年11月14日
株式会社mimitas